Une voiture qui ne démarre plus devant chez vous, une panne sur une route de la Sarthe, un véhicule accidenté à déplacer jusqu’au garage : en plus de la location de bennes, VV Déchet propose le dépannage et le remorquage de voitures au Mans et autour, selon ses disponibilités. Le plus simple est de nous appeler en décrivant la situation. Nous vous disons alors si nous pouvons intervenir, avec quel délai et à quelles conditions, avant tout déplacement.
Ce que nous proposons
Le service concerne les voitures particulières :
- le remorquage d’une voiture en panne ou accidentée vers le garage de votre choix, votre domicile ou un autre lieu ;
- le déplacement d’un véhicule qui ne roule plus, par exemple d’une cour ou d’un parking vers un atelier ;
- selon la panne, un dépannage sur place quand il est possible.
Les conditions dépendent du véhicule, du lieu, de la destination et de nos disponibilités du moment. Elles vous sont annoncées au téléphone, avant l’intervention.
En cas de panne : les bons réflexes
Avant même d’appeler un dépanneur, la priorité est de se mettre en sécurité. Le code de la route fixe des règles précises. Selon l’article R416-19, lorsqu’un véhicule immobilisé sur la chaussée constitue un danger pour la circulation, le conducteur doit signaler sa présence en faisant usage de ses feux de détresse et d’un triangle de présignalisation. Le même article impose de revêtir un gilet de haute visibilité avant de sortir du véhicule, s’il est arrêté en urgence sur la chaussée ou ses abords.
En pratique :
- allumez les feux de détresse dès que la voiture ralentit ;
- garez-vous le plus à droite possible, sur le bas-côté ou une zone dégagée si vous le pouvez ;
- enfilez le gilet avant de sortir, puis faites sortir les passagers du côté opposé à la circulation ;
- mettez tout le monde à l’abri, derrière une glissière ou loin de la chaussée ;
- posez le triangle en amont de la voiture, à une distance qui laisse aux autres conducteurs le temps de vous voir, sans prendre de risque pour le faire ;
- en cas d’accident avec des blessés, appelez d’abord les secours.
Que faire en cas de panne sur l’autoroute ?
Autour du Mans passent les autoroutes A11, A28 et A81. Sur ces voies, le dépannage obéit à des règles particulières. Selon Service-Public, sur autoroute, seule une entreprise de dépannage disposant d’un agrément est autorisée à intervenir, et vous pouvez l’appeler depuis une borne d’urgence. Les tarifs de ces interventions sont réglementés. Le véhicule est remorqué au garage du dépanneur ou, sur demande, vers un lieu situé à moins de 5 km de la sortie.
Sur autoroute, utilisez donc la borne d’urgence ou les numéros d’urgence. Une fois la voiture sortie de l’autoroute, vous pouvez organiser la suite, comme le transport vers votre garage habituel.
Quelles informations nous donner au téléphone ?
Pour savoir si nous pouvons intervenir et préparer le bon matériel, nous avons besoin de quelques informations :
- le lieu exact : adresse, ou route et point de repère, et le type d’emplacement (rue, parking, cour, chemin) ;
- le véhicule : marque, modèle, motorisation, et s’il s’agit d’une boîte automatique ;
- la situation : panne, accident, voiture qui ne démarre plus, roue bloquée, véhicule dans un fossé ;
- ce qui fonctionne encore : la direction tourne-t-elle, le frein à main se desserre-t-il, les clés sont-elles disponibles ;
- la destination : garage, domicile, autre lieu, et ses horaires d’ouverture si c’est un garage ;
- les personnes à bord, pour savoir si quelqu’un doit être raccompagné.
Plus la description est précise, plus la réponse est claire. Une photo envoyée par message aide souvent.
Dépannage sur place ou remorquage ?
Certaines pannes se règlent sur place : une batterie déchargée, une roue à changer. D’autres demandent un passage à l’atelier : panne moteur, problème de boîte, embrayage, véhicule accidenté. Dans ce cas, la voiture est chargée et transportée jusqu’au garage. Au téléphone, nous vous disons ce qui est envisageable selon ce que vous décrivez.
Quand la voiture est remorquée vers un garage, pensez à prévenir le garage de l’arrivée du véhicule, surtout en dehors de ses heures d’ouverture, et à laisser les clés selon ce qui a été convenu avec lui.
Vers quel garage remorquer la voiture ?
C’est vous qui choisissez la destination : votre garagiste habituel, la concession de votre marque, un garage proche de chez vous ou votre domicile. Si la réparation passe par votre assurance, le code des assurances vous laisse aussi le choix du réparateur. L’article L211-5-1 prévoit que tout contrat d’assurance automobile mentionne la faculté pour l’assuré de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir en cas de dommage garanti, et que cette information est rappelée lors de la déclaration du sinistre.
Assurance et assistance : vérifiez votre contrat
De nombreux contrats d’assurance automobile comprennent une garantie d’assistance, avec ses propres conditions : distance minimale du domicile, plafonds, dépanneurs du réseau de l’assisteur. Si vous comptez sur cette garantie, appelez d’abord votre assureur ou votre assisteur : il vous indique la marche à suivre et ce que le contrat couvre.
Si vous faites appel à nous directement, les conditions et le prix vous sont annoncés au téléphone avant l’intervention. Gardez la facture : elle vous servira si vous demandez ensuite un remboursement à votre assureur, selon les termes de votre contrat.
Combien coûte un dépannage ou un remorquage ?
Le prix dépend de la distance à parcourir jusqu’au véhicule puis jusqu’à la destination, du type de véhicule, de l’accessibilité du lieu et du travail nécessaire pour charger la voiture. Nous ne publions pas de tarif : chaque situation est différente, et le prix vous est annoncé avant que nous nous déplacions.
Et si la voiture n’est plus réparable ?
Une voiture trop endommagée ou trop ancienne pour être réparée devient un véhicule hors d’usage. Selon Service-Public, les véhicules usagés étant considérés comme des déchets, c’est à un centre VHU (véhicules hors d’usage) qu’il faut s’adresser pour les faire détruire. Le centre VHU vous remet un certificat de destruction, à conserver pour vos démarches.
Les pièces métalliques détachées, comme des jantes ou des radiateurs, peuvent en revanche se revendre : voir notre page rachat de métaux.
Au Mans et autour
Notre base se trouve à Moncé-en-Belin, au sud du Mans. Nous intervenons pour le dépannage et le remorquage au Mans et dans les communes voisines, selon nos disponibilités. Pour tout autre besoin, comme vider un garage, évacuer des encombrants ou louer une benne, voir nos pages enlèvement de déchets et location de benne.
